原标题：宅经济升温 生活服务业“刚需”云解决
疫情之下，新型宅经济迅速崛起、消费方式转变，衍生了“互联网+生活服务”新模式。近日，记者走访了解到，为了满足疫情期间消费者的刚性需求，需要“密切接触”的家政、洗衣、维修等生活服务业也将部分业务转移至线上进行。中国连锁经营协会数据显示，受疫情影响，线下企业的到家业务普遍增长80%~200%。依托互联网平台优势，宅经济为生活服务业的数字化升级按下了快进键。
家政：大部分订单线上完成
疫情防控之下，为了满足家政服务刚需，不少企业推出线上培训、面试、签约的“一条龙服务”，打通家政服务交易全在线闭环，将传统的线下家政交易转变为线上模式，通过在线方式保证家政阿姨与客户的沟通。
云南星月嫂之家家政服务有限公司负责人毛红英说，为了满足供需两端的需求，公司、消费者、月嫂或育儿嫂三方通过微信在线视频面试、在线远程签单及在线付款等方式，进行一站式线上服务。
记者在该公司“好孕兔”App看到，每一位阿姨的简历都包含了阿姨的个人基本情况、工作时间、工作经历、培训经历、健康证明以及实时体温健康状态，消费者可以根据个人需求选择阿姨，并预约在线或现场面试时间。
“消费者可以通过‘好孕兔’App、公司官网完成在线查看阿姨简历，线上筛选后进行面试签约；月嫂、育儿嫂也可以通过微信完成相关职业技能培训。”毛红英介绍，公司当前仍以线上接单、面试为主，目前70%以上的订单通过线上完成，其中，保姆、月嫂、育儿嫂订单量已恢复至去年同期的80%左右。
58到家、阿姨来了、爱侬家政也根据各自实际情况对业务进行了调整，订单量也在逐渐恢复至去年同期的75%以上。
维修：云接单 线上指导用户操作
“2月中旬家里的微波炉坏了，线下维修店也都关着门，我就尝试着在网上下单，但维修公司无法上门服务。工作人员询问相关情况后，认为是保险丝烧坏了，便指导我购买保险丝自己更换，很快就弄好了。”2月份，像张女士这样有维修、疏通下水道需求的消费者不在少数，这也为维修行业线上业务的开展奠定了基础。
啄木鸟家庭维修是一个提供家电安装、维修、清洗保养、管道疏通、开锁修锁、防水补漏等综合家庭维修的全国连锁直营家电维保OTO服务平台，用户通过网络预约，工程师上门提供服务。据该公司用户运营部负责人刘先生介绍，今年2月至4月全平台订单量较去年同期增长约35%，其中昆明市3个月总订单量约3万单。
“今年2月至3月中旬，受疫情影响最大的是因社区管控，多数订单无法正常提供上门服务。”刘先生告诉记者，为尽可能解决消费者的维修急需问题，啄木鸟家庭维修平台实施“远程无接触服务”，呼叫中心在接到消费者报修后，向消费者进行解释，采用电话沟通或视频等方式，指导消费者远程排除、解决一般性故障问题，减少上门服务。“确属必要的上门服务，在上门前，消费者需事先联系社区物业确认可正常出入，服务人员与消费者共同约定做好健康安全防护措施，提前向消费者提供健康码，在确保双方安全的前提下开展相关工作。”刘先生说。
洗衣：店铺开进天猫京东
除了维修和家政服务外，记者搜索发现，部分洗衣店还将店铺开到了线上。
记者留意到，e袋洗在京东旗舰店上线洗衣、洗鞋以及储值卡等服务，洗衣价格在45~119元，洗鞋价格在50~160元；在天猫旗舰店，e袋洗除了清洗类别相对详细外，还推出“55盛典价”59元起、“第二件八折”、89元两件任意洗等优惠活动，其中，该店销量最高的为标价59元的单件长短羽绒服清洗，月销量达201笔。
据天猫旗舰店客服介绍，用户可以随时进行预约，同时工作人员可以免费上门取送衣物。但客服强调，由于目前属于洗衣旺季，洗衣服务需要7~10天送回，洗鞋服务需要10~15天送回，且清洗由工厂统一操作，用户不能选择单独清洗。（记者 杨敏）
