经济日报-中国经济网北京2月7日讯 今日中国消费者协会发布对2017年“双11”网络购物价格、质量、售后服务的调查结果。从整体商品质量上看，“海淘”商品涉嫌仿冒较多，均集中在化妆品、鞋类及箱包类。从涉及平台上看，拼多多出现问题次数较多。
据了解，本次调查体验活动对16家网络购物平台，涉及服装鞋帽、手机数码、食品特产、化妆洗护、家居家纺、母婴用品、箱包配饰、家用电器以及其他日用品等9大品类，进行了调查体验。其中，共调查“海淘”商品93个样品，涉及37个品牌。体验人员联系品牌商标权益人或授权人，协商出具商品鉴定结论。截至目前，仅有19个品牌商标的权益人或授权人对53个样品出具了鉴定结论，其中38个样品为正品，16个样品涉嫌仿冒。
消协指出，在16个仿冒样品中，有8个为化妆品类，占了“半壁江山”，分别为京东平台“美亚国际海外专营店”销售的资生堂洗颜专科洗面奶、聚美优品平台“极速免税店”销售的雅诗兰黛特润修护肌透精华露、蜜芽网平台销售的资生堂洗颜专科洗面奶与蜜芽精选商家销售的雅诗兰黛多效智妍精华霜、拼多多平台“jdf美妆”店铺销售的资生堂洗颜专科洗面奶与该平台“雅纯美妆”店铺销售的雅诗兰黛ANR眼霜、淘宝网平台“卡莱雅护肤世家”店铺销售的资生堂安耐晒防晒霜、网易考拉海购平台“自营直邮仓”销售的雅诗兰黛ANR眼部精华霜。
在调查的10个鞋类样品中，3个涉嫌仿冒，分别为贝贝网平台阿迪达斯/Adidas品牌入驻商销售的Adidas三叶草史密斯鞋、国美在线平台“海昆运动专营店”销售的Adidas贝壳鞋、拼多多平台“蔡小姐的鞋”店铺销售的Adidas椰子鞋。
在调查的9个箱包类样品中，有5个涉嫌仿冒，分别为当当网平台“奢淘全球购专营店”销售的coach购物袋、国美在线平台“欧尚奢侈品箱包专营店”销售的coach波士顿女包、京东平台“佰旺海外专营店”销售的MichaelKors玳瑁包、拼多多平台“ishop轻奢一号”店铺销售的coach贝壳包、淘宝平台“月月小姐美国代购”店铺销售的coach波士顿女包。
值得注意的是，拼多多平台的商家在3种仿冒样品类别中均有出现，其中，化妆品类出现了两次。此外，淘宝、京东、国美在线、蜜芽等平台也都出现了两次。
据了解，在被调查的53个样品中，5个为电器样品，涉及飞利浦、博朗等2个品牌；母婴用品涉及花王、嘉宝、帮宝适、惠氏等4个品牌10个样本，以上根据商标权益人或授权人的鉴定结论，均为正品。
对此，消协表示，电商平台应以品质消费为导向，完善平台商家资质审查机制，强化平台商品全流程质量管控自觉规范价格行为，严把商品质量关。政府部门也应进一步完善网络购物监管的法律规定，采取随机抽检和重点督查相结合的方式，加大对网购市场的监督管理力度，督促平台商家诚实守信、依法经营。
消协提示广大消费者，应树立品质消费理念，警惕电商价格陷阱，切勿贪恋不合理低价。一旦发现网络售假、虚假宣传、价格欺诈和服务等损害消费者权益问题，要及时向平台、政府有关部门或当地消费者协会投诉反映。
